1·零售的起源零售（ Retail)一词源自法语中的"Retailller"，原指成衣常用的“支解、修剪和切分"。到了1433年，法语才首次将零售正式界说为“小规模的销售'。

自那以后，零售通常指数量小而疏散的销售形式。零售的界说是指直接出售给终端消费者、不以再销售为目的的销售形式。因此，是否实现再诮售，是零售与批发的本质区别。

从供应链的角度而言，这是整个链条的最后一个环节。自“市场"这一观点降生以来，零售市场就已经存在。

经由许多个世纪，市场实现交流这一本质从未变换，相应地，零售的本质直到今天也仍然稳定。只不外，早期零售服务商更多为家庭所有，零售店肆规模不大且多以零星个体存在，每一类零售服务商提供的产物相对有限，更多的是以日常生活用品为主。

现在的零售商无论从规模上还是从业务形态上都发生了排山倒海的变化。2·零售的特性随着社会的生长、科学技术和治理技术的提升，零售形式也发生了庞大的变化。作为一种重要的商业形态，今天的零售商业有着专业性、便利性、连锁性以及全球性四个方面的特性一一纵然在移动互联时代，依然如此。专业性。

专业源于专注，这在零售行业体现得尤为突出，这也是零售商战略选择和行业竞争的一定效果。专业的品牌零售商会对消费者发生强大影响力，并成为他们认知的一部门。

好比提到服装零售商时，大家许多人会不约而同地想到 ZARA优衣库这一类耳熟能详的品0而提到电子消费品时，可能会最先想到国美、百思买、苏宁；而大润发、沃尔玛、家乐福和7一11便利店则成为人们心目中购置生活用品的去处。专注也是零售企业为获得乐成而做出的战略选择。

回首那些世界级零售企业的生长历程，他们大多在企业建立之初，就开始选择进入哪一行业到场竞争，甚至精准到某一细分市场。ZARA的乐成，最重要的一点就在于其瞄准了公共服装领域中“快时尚服装'这一细分市场，荇以具特有的垂直整合商业模式很快贏得了消费者的青睐。便利性。

零售行业的竞争就是以更快的速度、更好的服务、更有竞争力的价钱向消费者提供所需的产物或者服务。这些虽然都很重要，对于消费者而言，最重要的仍是零售服务提供的便利性。为此，许多零售商都不约而同地提出了“以消费者为中心'的市场谋划理念。

世界上最大的电子消费产物零售商百思买就是提倡并实施这一理念最彻底也最乐成的案例之一他们强调个性化的服务息争决方案，而不仅仅提供产物。而且，他们的服务比竞争对手更快、更实惠。眼下020（ Online to Offline）服务模式大行其道，基础原因也是这种方式给消费者带来了极大的便利，使零售企业在满足消费者体验、利便消费者购物方面越发游刀有余。

连锁性。零售店肆以连锁形式不停扩张，是全球务的另一大特征。连锁谋划是零售企业扩大市场占有率、形陋习模经济的主要方式之一。

全球最大的零售商沃尔玛2014年年头在全球共拥有10942家自营超市，所有这些店捕2014财年全年销售收入凌驾4763亿美元。连锁谋划资助零售企业靠近并服务更多消费者，而特许加更让许多零售商乐成履历的快速复制成为可能。赛百味2010年被《企业家》杂志评为最佳加盟连锁零售店满，迄今为止这家公司已在全球90多个国家开出共计33000多家加盟店全球性。互联网的泛起以及世界经济一体化的历程同样深刻地影响了现代零售企业的国际商业格式的多极化以及互联网等技术的广泛应用，使现代零售企业完全不必局限传统零售企业的地域限制。

世界知名商业地产咨询机构 cBRE公司早在2m9年对零售行业全球亻生长的专题研究陈诉中指出，全球规模内销售收入排名前2名的零售企业中有226家已经实现本土以外市场的扩张。零售企业的全球性不仅体现在店肆在国际市场的渗透和漫衍，同时他们也在全球规模内与许多国家的供应商、物流公司建设了广泛的互助同伴关系。服装零售品牌企业 GAP的生产'商不仅包罗来自中国、越南、印度尼西亚等亚洲国家的生产商同时也包罗位于洪都拉斯、墨西哥等美洲国家和地域的服装工厂。

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